NL
tech stack
Vraag een intake aan

HubSpot Service Hub die retentie stuurt

Tickets, knowledge base en feedback in hetzelfde CRM als sales, zodat churn-signalen en upsell-kansen niet in een los helpdesk-silo verdwijnen.

Vraag een intake aan
Wij bouwen met
HubSpot HubSpot Attio Clay n8n n8n Claude Claude OpenAI OpenAI

Wat we voor je doen

Service Hub wordt een verlengstuk van je revenue-systeem, niet een apart ticket-tooltje:

Ticketing & inbox
Pipelines, queues en conversatie-inbox die ownership en escalatie helder maken.
Knowledge base
Helpcenter-content die tickets voorkomt en aan product/FAQ gekoppeld blijft.
SLAs & routing
Response- en resolve-SLAs met routing die past bij je teamcapaciteit.
Feedback (NPS/CSAT/CES)
Surveys die terugkomen op company/contact, bruikbaar voor CS én sales.
Customer portal
Self-service waar het klantgemak verhoogt, zonder support blind te maken.
Handoff naar sales
Churn- en expansion-signalen zichtbaar voor AM/CS en gekoppeld aan deals.

Zo richten we Service Hub in

Je werkt direct met Matthias: van ontwerp tot werkende setup en overdracht.

1. Diagnose
Huidige support-kanalen, SLAs en waar context verloren gaat.
2. Ontwerp
Ticket-pipelines, properties en koppeling met company/deal.
3. Bouwen
KB, surveys, routing en rapportage met duidelijke eigenaren.
Service in de customer platform

Service Hub deelt Smart CRM met Marketing en Sales. Voor data-kwaliteit en sync zie Data Hub.

Voor wie

B2B-teams waar support, CS en sales dezelfde klant zien, of waar tickets nu in een tool leven die HubSpot niet bijpraat.

Veelgestelde vragen

Wat is HubSpot Service Hub?

Service Hub dekt helpdesk, tickets, knowledge base, customer portal, SLAs en klantfeedback, op dezelfde contacten en bedrijven als de rest van HubSpot.

Vervangt Service Hub Zendesk of Intercom?

Soms wel, soms als laag naast bestaande kanalen. We kiezen op basis van volume, kanalen en of je één klantbeeld in HubSpot nodig hebt.

Hoe koppelen jullie service aan revenue?

Via gedeelde company/contact-records, health-signalen en taken/deals voor expansion of risk, niet via wekelijkse CSV-exports.

Wat met productfeedback?

We structureren tags/properties zodat feedback rapporteerbaar is voor product, zonder dat elke ticket een chaos aan vrije tekst blijft.

Gerelateerd

Sales Hub → Data Hub → HubSpot-implementatie → RevOps → AI notetaker →
Matthias Terpstra
Matthias Terpstra
Oprichter · tech stack

Klaar om Service Hub
aan je CRM te knopen?

Vertel hoe tickets nu lopen en waar context mist, dan maken we een concrete opleverlijst.